OTA入劫,“携程们
”背水

〖壹〗、携程：作为OTA龙头，携程二季度业绩惨淡 ，营收利润双双下滑 。受疫情影响
，出境游和海外市场受到重挫，导致携程营业收入同比下降665% ，环比下降336%
。尽管归母净亏损环比收窄
，但同比仍有所扩大，反映了携程业绩受疫情影响逐步减弱 ，但恢复至疫情前水平还需时间。途牛：深陷亏损深渊的途牛，疫情无疑更是雪上加霜 。

〖贰〗 、过度依赖腾讯和携程
，未来业绩增长充满变数
。与美团在低线市场的竞争可能加剧，流量获取存在不确定性。途牛：现金流问题严重 ，面临退市风险 。疫情加速了其破产清算的进程。行业未来展望：疫情助推OTA行业进入洗牌阶段
，部分中小竞争对手出清
。OTA平台之间竞争愈演愈烈，纷纷推出补贴政策备战旅游旺季。

〖叁〗
、近日 ，旅游行业各OTA平台纷纷推出补贴政策
，继同程旅行宣布将拿出10亿元补贴后，飞猪启动了百亿元补贴计划 ，备战即将到来的“旅游旺季” 。携程作为“传统OTA ”的老牌代表
，近年来受到美团、飞猪等的前后夹击，特别是美团采用“高频打低频
”的战略在中低端市场加速渗透 ，使其间夜量在2018年已全面赶超携程
。

〖肆〗 、年6月至2019年6月间
，斑马仅有一次极小范围的OTA更新；从2018年下半年至2019年，斑马新增的合作品牌仅有斯柯达一家。与此同时 ，腾讯
、百度也纷纷推出全家桶式的车联网解决方案，并凭借自身在娱乐、语音等方面的优势陆续开疆拓土 。就这样
，车联网的标杆企业，逐渐淡出人们的视野
。

携程退票怎么退全款

查看12306软件 ，尝试在软件上退票。 拨打携程客服电话
，获取解决方法 。 到火车站换取车票后到人工窗口退票
。如果以上方法都无法解决问题，建议联系携程客服或前往火车站询问。注意 ，如果是同一张车票
，车票款会被退回到携程账户上 。

携程机票全额退款技巧方法如下：首先打开携程app，点击我的按钮
。进入我的界面之后 ，选取客服。有人工客服和在线客服 。可以先选取人工客服。进去之后
，输入人工，就会有人工客服来应然后和客服说要投诉 ，要求全额退票
。之后就会有客服人员联系你确定要全额退票。回答是就可以了 。

携程退票想要退全款
，可以按照以下步骤进行：打开携程APP：在首页点击右下角的“我的”进入个人中心
。联系客服：进入“我的 ”界面后，点击右上角的“客服图标”。选取“在线询问
”或是“电话询问”来联系携程的客服人员 。发送订单并协商退票：向客服人员发送你需要退票的订单信息
。

打开携程购票平台 ，导航至订单详情页面。在该页面中，点击“退票和改签 ”按钮
，进入退票申请流程 。选取“全额退票
”选项，仔细核对退票信息 ，确保无误
。核对无误后
，点击“提交申请”按钮，完成退票申请流程。提交申请后 ，需等待航空公司的退票审核 。审核通常在3至7个工作日内完成
。

联系携程客服要求退全款。一般情况下
，退款会在审核通过后的5-7个工作日内退回到您的支付账户，请耐心等待 。总的来说 ，携程退票想要退全款
，关键在于明确是否符合退全款条件，并准备好充分的证明材料。同时 ，保持与航空公司和携程客服的良好沟通
，按照规定的流程和步骤操作，是确保退款顺利进行的关键
。

携程被逼进国内市场的“笼斗
”

〖壹〗 、尤其是疫情让海外市场冰封 ，所有的竞争对手都挤进了国内市场这一个赛道，蓝海变红海
，几乎像是一场“笼斗”，没有一个人可以逃跑 ，让携程、美团和飞猪的正面竞争更是提前到来。而有行业分析预测
，2020年在线旅游交易规模将首次出现负增长，或将同比下降21% 。也就是说 ，“笼子 ”更小了
，但是里面的巨头却都还要生存下来，可谓残酷
。

〖贰〗
、综上所述 ，虽然小七孔六日游线路的具体线路规划并非携程市场策略的直接内容
，但携程在当前市场环境下，正通过重点发展国内市场、严格控制成本 、坚守高端市场定位以及应对竞争与挑战等多方面策略 ，以保持其行业龙头地位并寻求进一步发展。

携程疫情保险有必要买吗

〖壹〗
、携程疫情保险有必要买 。保障内容：一般可以提供新冠肺炎身故、新冠肺炎重症医疗 、集中隔离津贴等
，并且有的产品是与意外险组合而成的，既可以提供新冠肺炎保障 ，也包含意外保障，这类产品保障内容相对简单
。这类产品的费用也很便宜。

〖贰〗
、不是必须 。因为根据相关资料显示携程抗疫保障意外险是可选取性的
，并非强制性保险，因此可以不买
。疫情保障险通常是一款意外险 ，除了交通意外保障外
，还有新冠的赔保障责任，保障内容具体有新冠身故、新冠疫苗接种意外身故和伤残 、新冠隔离津贴
、新冠确诊保险金和交通意外身故保障赔付。

〖叁〗、携程机票时选全能补贴48元和有疫情隔离险不宜直接比较好坏 。携程机票48元的全能保障服务是平台和机场合作的一系列：就是走进机场的那一刻起享受的所有服务
。既包括问询 ，指引
，办理值机手续等人工服务，也包括含有机场的基础设施设备的服务。

〖肆〗 、总的来说 ，买保险是有必要的
，但是在买保险前，我们要仔细的考虑 ，选取合适的保险产品和保险公司
，并且要及时
、准确的支付保费，以确保自己的利益得到化的保障 。保险有必要买吗？答案是肯定的。保险可以为投保人提供经济安全感 ，可以抵御不可预知的风险，并且还可以获得一定的投资收益
。

多家OTA平台上线防疫信息查询平台

多家OTA平台已上线防疫信息查询平台
，为旅客提供便捷的防疫信息查询服务。平台上线背景 随着春运车票的起售，为便利游客出行 ，多家OTA平台（如携程、同程旅行等）均上线了防疫信息查询平台 。这些平台通过汇总多地疫情防控政策及客流信息
，旨在帮助用户快速 、准确地查询目的地的防疫信息
。

多家OTA平台，如携程、同程旅行等 ，已经上线了防疫信息查询平台。以下是关于这些平台的详细解平台目的：这些平台主要是为了便利游客出行
，汇总并提供了多地的疫情防控政策及客流信息 。平台功能：携程：上线了2021春运返乡防疫信息查询平台，用户选取城市所属区域后 ，即可查询该城市的防疫相关信息
。

随着春运车票的起售
，部分旅客开始安排归家行程。1月18日，北京商报记者总结发现 ，为便利游客出行
，携程
、同程旅行等OTA平台均上线了防疫信息查询平台，并汇总了多地疫情防控政策及客流信息 ，目的以方便用户查询目的地防疫信息 。具体来看，携程上线的2021春运返乡防疫信息查询平台汇总了多地疫情防控政策
。

伴随2021年春运首日火车票正式开售
，筹谋多时的各家旅游预订平台也开始正式过招。据悉，2021年春运自1月28日开始 ，将持续至3月8日
，共40天，除了备受消费者关注 ，更吸引了飞猪、去哪儿网 、同程旅行等多家OTA加入“抢客
”大战 。

铁路运力投放：全国铁路预计发送旅客07亿人次
，日均发送旅客1018万人次
。北京
、上海、广州等地区将加开旅客列车，以满足春运期间的客运需求。综上所述 ，虽然草海三日游线路与春运火车票及OTA平台活动无直接关联
，但在春运期间出行仍需关注购票难度 、防疫措施和铁路运力投放等信息，以确保行程的顺利进行 。

老君山预约门票的步骤如下：预约时间：在老君山免费开放期间 ，需提前进行预约。请注意
，每天限流15000人，当预约人数达到上限后 ，将关闭预约通道
。预约方式：微信公众号预约：关注“老君山风景名胜区”或“老君山景区 ”微信公众号，在公众号内进行预约。

携程回应“轮岗轮休”模式:正征询意见,非强制

中新经纬客户端3月12日电 12日
，针对“将安排员工轮岗轮休
、上三休二 ”的传闻，携程集团回应称 ，网传政策不代表携程全员人力资源政策
，近来正征询意见，并非强制执行 。

对此携程回应轮岗轮休称 ，携程部分业务正处于停滞状态
，业务量减少严重的部门没必要全员全日工作，采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式可以实现共赢
。同时 ，携程回应轮岗轮休模式仍处于与员工协商阶段
，并非是强制执行。